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Airbnb alugado por influenciador em SC é furtado: “Pesadelo”

O diretor e influenciador digital Federico Devito gravou um vídeo para desabafar nas redes sociais.

Federico disse que teve diversos pertences furtados durante sua hospedagem em um apartamento no fim de semana do Natal, em Florianópolis.

“Como influenciador e como criador de conteúdo, eu acho que é a minha responsabilidade, e de todo mundo que trabalha na internet, vir comunicar quando uma empresa presta um serviço em que você pode confiar, que é verídico. E quando uma empresa presta um serviço que é um absurdo ou que tenha qualquer tipo de tom criminoso, que foi o que aconteceu”, iniciou ele em seu vídeo.

Federico disse que passou por um verdadeiro pesadelo nos últimos dias, ao alugar um apartamento por uma empresa online: “Eu espero que o Natal de vocês tenha sido incrível, maravilhoso, cheio de amor e família, porque o meu foi um caos, um pesadelo, algo que eu nunca esperava passar, e tudo isso se deve à assistência e serviço prestado pela Casai. Eu não sei como se fala, essa empresa trabalha no Brasil e no México, ela tem diversos apartamentos que você pode alugar e, no meu caso, foi pelo Airbnb, em Florianópolis”.

Indignado, Federico deu detalhes sobre como saiu do apartamento e, quando retornou, encontrou suas coisas reviradas e vários de seus pertences tinham sumido: “Este é um relato totalmente verídico de uma experiência que aconteceu comigo na véspera de Natal, no dia 24 de dezembro. O check-out inicial estava programado para acontecer às 11h da manhã, e através do perfil deles dentro do Airbnb eu acabei comprando mais uma meia diária, com check-out marcado para as 19h daquele mesmo dia. Durante esse período das 11h às 17h, que foi a hora em que eu retornei ao apartamento, algo absurdo aconteceu. Eu deixei todas as minhas coisas, hospedagem normal, quando retorna ao apartamento, ele está completamente limpo, as toalhas estão trocadas, a cama está arrumada, o lixo esvaziado e a minha mala num canto, toda revirada”.

O influenciador revelou que teve eletrônicos, roupas, todos os presentes de Natal que daria à família e até itens de seu cachorro furtados: “Os pertences do meu cachorro estavam junto com as minhas coisas reviradas em lugares totalmente bizarros. Eu cheguei no apartamento e, assim que eu fui pegar minha escova de dente, eu comecei a notar a falta de diversos itens pessoais, além dos itens pessoais, todos os presentes de Natal que eu tava trazendo para minha família foram roubados, inclusive eletrônicos que estavam dentro da mala, fone de ouvido, caixa de som, carregador, roupas. A minha mala estava esvaziada pela metade. E para ficar ainda mais absurdo até a ração do meu cachorro foi roubada!”.

Em seu desabafo, Federico explicou que a empresa teria dito não ser responsável pelos pertences: “Assim, é um tremendo absurdo uma empresa como essa prestar serviço e continuar online prestando serviço para outras pessoas. O meu objetivo deste vídeo é um alerta, porque isso aconteceu comigo e já aconteceu outras vezes com outras pessoas que deixaram o relato delas via mensagem no Instagram para mim, e é exatamente a mesma coisa: são diversos itens pessoais, eletrônicos e roupas que somem, a Casai não se faz responsável, pois ela diz que o serviço de limpeza é terceirizado, sendo que eles são a empresa terceirizada dentro do Airbnb”.

Federico pediu a seus seguidores que cobrassem uma resposta da empresa de aluguel de apartamentos e reforçou que pretende tomar medidas cabíveis: “É um estresse absurdo, é algo que ninguém merece passar numa véspera de Natal. Vocês podem imaginar a dificuldade que é resolver qualquer tipo de assunto numa véspera de Natal, no próprio Natal, e eu deixo reforçado que a resposta da Casai primeiramente foi de que os itens seriam devolvidos e realocados no achados e perdidos, sendo que esses itens foram achados dentro do apartamento onde eu estava hospedado, dentro da minha mala, ou seja, não tem nada de perdido nisso. Depois eles relatam que nenhum dos itens seriam recuperados e que o serviço de limpeza é terceirizada, e eles não se fazem responsáveis. Mas eles vão se responsabilizar por isso seja publicamente ou juridicamente”.

Nos comentários do desabafo de Federico, diversos famosos e fãs se manifestaram. “Que absurdo é esse? E aí, Casai?”, cobrou a jornalista Foquinha. “Chocado com a quantidade de relatos aqui mesmo denunciando golpes dessa Casai”, escreveu o influenciador Pedro HMC. “Que absurdo, amigo”, comentou o humorista e influenciador Vittor Fernando.

O R7 tentou contato com a Casai para buscar um posicionamento sobre o caso, mas ainda não obteve uma resposta. A empresa também não se posicionou publicamente sobre o ocorrido até o momento.

Confira abaixo o relato completo de Federico Devito.

Posicionamento da Airbnb

Segurança é prioridade para o Airbnb, que trabalha constantemente para oferecer as mais atualizadas ferramentas de segurança a anfitriões, hóspedes e à comunidade em geral. A equipe do Airbnb está em contato com o hóspede para oferecer o suporte necessário.

O Airbnb possui canais de comunicação direta que podem ser acessados por hóspedes e anfitriões:

Central de Ajuda 24 horas, 7 dias por semana, com atendimento em 42 idiomas, inclusive português.

Linha de Atendimento Urgente: o recurso permite, por meio do aplicativo do Airbnb, acesso direto a uma equipe de segurança treinada, tanto para anfitriões quanto para hóspedes, em meio a crises ou situações de emergência durante estadias ativas.